A Incapacidade na rede da TIM pode ser a justificativa para os constantes problemas enfrentados pelos clientes da operadora em todo o país desde o início do ano, Desta vez os usuários das cidades de Nova Floresta, Cuité e Jaçanã sofreram sem a cobertura 3G/2G e até mesmo sem sinal nenhum da operadora. O sinal cai várias vezes ao dia, é impossível fazer ou receber ligações, o acesso à internet fica lento e até mesmo para de funcionar, mensagens de chamadas perdidas chegam à caixa de entrada a toda hora. Desde janeiro, a empresa é a campeã de reclamações no ranking da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) entre as operadoras de telefonia móvel.
Em contato telefônico com o serviço de atendimento ao consumidor da operadora na tarde dessa sexta-feira, Foi justificado pela atendente que algumas cidades do estado da Paraíba sofria com a imparcialidade na rede, que pode ser considerada abusiva, de que a solução temporária do problema estaria na desabilitação do acesso do aparelho à frequência 3G. Ou seja: usar o aparelho com a qualidade 2G, mesmo pagando pelo 3G. Em comparação, seria como usar internet em velocidade discada, pagando preço de banda-larga. Mesmo assim não resolveria o problema com as ligações e mensagens.
Em contato telefônico com o serviço de atendimento ao consumidor da operadora na tarde dessa sexta-feira, Foi justificado pela atendente que algumas cidades do estado da Paraíba sofria com a imparcialidade na rede, que pode ser considerada abusiva, de que a solução temporária do problema estaria na desabilitação do acesso do aparelho à frequência 3G. Ou seja: usar o aparelho com a qualidade 2G, mesmo pagando pelo 3G. Em comparação, seria como usar internet em velocidade discada, pagando preço de banda-larga. Mesmo assim não resolveria o problema com as ligações e mensagens.
E aí TIM, Até quando iremos enfrentar esse problema?
